НЕКОТОРАЯ ЭВОЛЮЦИЯ

Мне кажется, что наш российский рынок систем СТР преодолел первый этап своего развития и перестал быть похожим на стамбульский, на котором автор побывал 15 лет назад - там тогда непрерывно хватали за руки и предлагали зайти что-нибудь очень дешево купить. Теперь он похож на наш московский, «Рижский», например. Продавцы, конечно, активно продвигают свои продукты, но они - по ту сторону прилавка. Говорят слова, разводят руками, демонстрируют образцы, но на расстоянии. За руки никто клиентов не хватает.

Если же остановишься напротив конкретной продавщицы и поинтересуешься ценой на розы, то она вежливо и с достоинством ее объявит. Добавит еще, что ее розы «с Эквадора» и они существенно лучше, чем те «с Голландии», что у соседки. Правда, на поверку розы окажутся из Колумбии, что будет однозначно следовать из надписи на упаковке, но продавщица зачем-то будет долго клясться, что она чуть ли не сама ездила их срезать именно в Эквадор. Небольшая нестыковка, тем не менее, эволюция налицо.

Был такой случай еще на «ПолиграфИнтер 2004», я проходил мимо цифровой печатной машины и посмотрел на продукцию, которую она печатает. Меня тут же буквально атаковал молодой человек из фирмы-поставщика и предложил рассказать мне ВСЕ об этой машине. Услышав в ответ, что это я могу рассказать ему ВСЕ о ней, он очень удивился, но тут подошли его коллеги, отвели молодого человека в сторону, сказали что-то на ухо, и он исчез. Мы с ними потом долго смеялись.

Мне кажется, на нашем сравнительно небольшом рынке нормальный менеджер по продажам должен знать клиентов в лицо. А вот хорошего менеджера отличает еще и то, что его знают в лицо клиенты - и совсем не для того, чтобы вовремя свернуть в другой проход при встрече на выставке.

Это традиционный номер ГАРТ про СТР. В нем участвуют поставщики систем и два пользователя этой технологии. Пользователи, по-моему, очень интересные. Так получилось, что и в «МолоПак», и в «ИТАР-ТАСС» установлены термальные системы СТР, да еще и одного производителя. Тем не менее, это совсем не означает, что пришел конец фиолетовым технологиям или термальные системы других производителей чем-то хуже.

Кстати, о поставщиках. Мы не стали в этот раз смягчать и сглаживать их ответы, у нас ведь пока еще не лондонский Harrods, а «Рижский рынок». Поэтому в некоторых интервью поставщиков есть не самые корректные упоминания о конкурирующих системах и технологиях. Но надеюсь, что постоянные читатели ГАРТ и так знают, что, возможно, розы «с Голландии» ненамного хуже колумбийских ;-)

Андрей Романов,
главный редактор

P. S. Голландия, Колумбия и Эквадор упоминались только в связи с выращиванием роз. Нет ищите аналогий с производством систем СТР или расходных материалов в этих странах.