Олег Викторович МАТВЕЕВ «Пролетарский Светоч» Заместитель директора Тамбов

ГАРТ: Олег, работа по организации коммерческой службы в типографии возложена на Вас. Скажите, государственной типографии сложнее с поиском заказов, чем частной?

О. М.: Я хотел бы высказать то, что наболело. Возможно, это прозвучит слишком громко, но на самом деле нет никакой разницы между частной и государственной типографией. То, где эта типография находится, также не имеет большого значения. Например, я знаю частную типографию, расположенную в одном из поселков городского типа - она как-то ухитряется работать. Думаю, все дело в том, как организованы производство и система продаж.

ГАРТ: А с чего, по Вашему мнению, нужно начинать построение нормально функционирующей системы?

О. М.: Очень важный вопрос - кадры для коммерческой службы. Их сложно найти, необходимо обучать, но они должны быть, иначе о получении коммерческих заказов не может быть и речи. Нужен полноценный отдел с квалифицированными сотрудниками и компьютерами, в типографии должна быть по крайней мере мини-АТС, чтобы клиент мог оперативно связаться с необходимым специалистом.

Мы пока только начинаем этим заниматься. Я принес из дома свой собственный компьютер, дал сотруднице задание создать базу данных предприятий - потенциальных клиентов. Она обзванивает их, но мгновенного результата это не дает.

ГАРТ: Может быть, надо не только обзванивать потенциальных клиентов, но и ездить к ним лично?

О. М.: Возможно, но пока наша первоочередная задача заключается в том, чтобы не потерять тех заказчиков, которые приезжают к нам сами. А вот здесь уже выходят на первый план упомянутые мной проблемы организации производства.

Да, мы установили двухкрасочную машину, которая может печатать полноцветную продукцию самого высокого качества. Но что дальше? Одна машина погоды не делает. Само производство должно измениться, люди должны начать работать по-другому. Чтобы заказы быстро обсчитывались, размещались, ну и, конечно, выполнялись и качественно, и в срок. Только тогда мы сможем привлечь нормальных постоянных клиентов на коммерческую продукцию.

Одна из самых главных проблем - наша экономическая служба. На то, чтобы просчитать определенный заказ, у нее может уйти целых три рабочих дня. Какой же нормальный заказчик после этого обратится к нам во второй раз?

Кроме того, пока мы делаем лишь те виды продукции, к которым привыкли. А если попробовать печатать что-то новое, то и с расчетом себестоимости, и с результатом могут получиться проблемы. Пока не отлажена вся система, мы не можем считаться универсальной типографией.

ГАРТ: Неужели все так плохо?

О. М.: Нет, даже при всех этих недоработках все более или менее нормально. Типография имеет достаточно большой объем производства, чтобы платить вовремя зарплату всем сотрудникам. Но представьте, насколько все могло бы быть лучше!

Есть самые разные резервы, например, теплые склады, где можно хранить бумагу. Мы могли бы завозить ее из Финляндии, обеспечивать собственные потребности и еще продавать соседним типографиям. Почему бы и нет, ведь хранить на складах все равно нечего, а сдавать в аренду не имеет смысла.

ГАРТ: Идея понятна, но это уже не совсем бизнес по производству полиграфической продукции.

О. М.: Я бы назвал его вспомогательным. Это позволило бы нам сократить собственные издержки и получить дополнительную прибыль. И я знаю, что многие региональные типографии используют эти возможности.

Есть еще одна идея - установить здесь полуформатное фотовыводное устройство, которое работало бы и на нас, и на нужды окрестных типографий. Я полагаю, что окупилось бы оно достаточно быстро, но для его приобретения необходимо финансирование, которое взять пока неоткуда.

Вот когда будет организована эффективная работа имеющегося оборудования, можно будет заняться перспективными проектами.